环绕中心巡视反应指出的遍及服务相关问题，寄递网完结9项整改措施，以“建系统、强网路、抓整改、严查核”为抓手，不断增强全网“公民邮政为公民”的服务认识和政治站位，推动遍及服务水平稳步进步，全体时限质量根本到达国家邮政局标准要求。

　　1.普邮时限质量继续向好。树立健全普邮时限质量管控系统。拟定普邮邮件运营标准，树立全程时限标准库，进步对普邮时限的会集管控力度，推动普邮全面提速。以普邮时限和作业质量“双合格”活动、进步平信投递质量“三大歼灭战”、全面推行一般邮件结算查核等为抓手，树立“查摆问题、期限整改、督导实行、效果点评”闭环式整改机制，杰出问题导向，优化出产流程，施行平信条码化，有用进步普邮时限质量水平。

　　2.普邮服务和特别服务才能不断增强。圆满完结经济生活大调查近10万份问卷的投递及收回。全国2/3的省份县及县以上城市完结党政机关党报党刊当日见报，超额完结交通运送部和国家邮政局要求。建造爱心邮路1839条。注册机要邮路251条，有用保证机要运送安全。

　　一是要点区域、要点城市、省内互寄提速显着。要点区域方面，展开长三角区域互寄专项提速活动，区域内互寄标准快递和快递包裹次日递率别离进步到86.6%和70.4%。二是网路运转质量有用进步。全面优化一干暂时轿车邮路和火车邮路运送安排和方案管控。完善工单投诉率合格状况监管机制，标准协同客服作业准则。

　　1.要点项目服务质量稳步进步。一是项目运转质量稳中向好。要点项目全体配送及时率到达98.2%、信息反应率到达99.7%、丢掉率下降至0.02%、破损率操控在0.03%以内。二是要点项目服务水平广受认可。苹果项目日常投递及时率保持在98%以上，新品出售期间，首发当天及时投递率和全体及时投递率均到达100%，取得苹果公司高度点评。

　　2.生鲜配送服务才能继续增强。“姑苏大闸蟹”项目次日递率同比进步10个百分点，取得商户好评；大力推行生果等生鲜产品定制运送，共注册125条“定制运送邮路”，掩盖全国31个省份，带运邮件量达892万件。

　　3.圆满完结旺季出产、严重活动支撑保证使命。有序应对“919电商节”、“双11”、新年等旺季，圆满完结上合安排青岛峰会、上海进博会等严重活动期间网运保证。

　　全面展开寄递网内部处理、运送、揽投资源整合，完结整合与优化同步、提质与增效并重。

　　运营办理整合先行到位。寄递网各级运管部分已悉数整合到位，完结对寄递网的一致管控、一致安排、一致调度。

　　出产资源整合展开超预期。全网树立整合作业双周陈述准则，同步展开整合施行效果点评，完结整合展开状况实时跟进、定向督导。

　　一是推动中心局才能建造。二是进步干线运送网才能。全年共组开一干轿车邮路220条、二干轿车邮路1162条、一干航空邮路61条，省会陆运直达率为53.6%，较2017年进步8.3个百分点。三是加大干线车辆投入。全年共装备干线辆，新配车辆均完结车体减重、车厢增容，进一步进步运送效益。四是加强投递网才能建造。新增电动三轮车9000多辆、手持智能终端3万多台。智能包裹柜布放规划到达9.2万台，城市人工自提点增加到12万个，快递包裹自提率进步到15%。

　　一是推动内部处理功率和质量进步。进一步进步自动化包分机分拣功率，双层包分机日均处理量到达41.3万件，“双11”期间日均上机处理量达54.5万件，是设计才能1.8倍。

　　二是完善委办运送管控系统。进步干线运送外包企业入围门槛，精选实力强、诺言好的优质社会运送企业参加邮件运送；经过车管途径完结委办邮路运送本钱对标剖析。

　　三是深化运营质量考评机制。在省间、地市间推行对标办理，按月通报，推行结算查核，全年结算查核3.6亿元。

　　四是继续推动赢利中心转型。立异中心局本钱点评与对标机制，全面推行省会中心局“6+1”标杆办理、非省会中心局“4+1”对标办理。

　　五是科技引领办理效能进步。全面推动邮政新一代寄递途径出产系统全国推行上线。建造完结“车辆运转管控途径”，完结了运送环节全进程管控。

　　继续推动网运领导干部深化一线，实地跟班，有用推动网运领导更重视底层、更了解出产。

　　其美多吉被颁发“年代典范”“感动我国十大人物”称谓，杨全忠、张兴华被颁发“最美卡车司机”，全网掀起学习他们先进事迹的热潮，以典范为引领，激起猛进力气。展开“五星闪烁”劳作竞赛活动。原邮政公司评选出50个最佳投递部、750名最佳投递员；原速递物流公司评选出50个最佳揽投部、250名最佳揽投员。

　　邮政寄递网要以打造快递物流业“国家队”为方针，深植新展开理念，靠近商场，强化管控、提质增效，走高质量展开路途，构建四大系统，完结“三个进步”，全力推动邮政寄递事务做优做强做大。

　　以“质量第一、效益优先”为中心，以四大系统为抓手，安身客户、竞赛和职业最优三个视角对标、立标和合格，施行五大行动，全面展开资源整合、时限提速、才能进步、办理提质、运营提效，为打造寄递职业国家队而斗争。

　　2.全面进步三大要点区域内互寄标准快递次日递率和快递包裹次日递率；省内互寄标准快递、快递包裹次日递率到达集团确认的分省方针；三大要点区域、省内互寄全程时限职业排名，标准快递地市城区互寄到达职业抢先，快递包裹进入职业前五；

　　3.普邮全程时限合格率到达100%，平信丢损率低于1‰，给据邮件丢损率低于0.1‰；

　　资源整合是寄递网转型展开的柱石，整合仅仅根底，交融才是要害，以此为关键，完结节点布局、作业安排、信息收集、运营管控“四一致”，保证到达1+12的整合效果。

　　一致网路节点布局。依照“靠近商场、航陆一体、快普统筹、快速安稳”的准则，各省要同步完结网路安排优化调整作业，一是打破省会大会集形式，施行省内多点集散，非省会二级局要充分发挥省际分流效果，强化邮区网，邮区内互寄和到达邮路组开标准的省际进出口邮件准则上不再到省会中心局集散；二是打破行政区划，就近跨省集散，北京、天津等13个局承当外省进出口邮件集散。

　　一致作业安排。一是一致包裹快递分拣封发联系。二是一致发运方案。三是推动出产作业安排扁平化。

　　一致全环节根底信息收集点和出产作业标准。对标职业先进，全面整理寄递网各出产环节根底信息收集点。打通寄递网各环节信息壁垒，完结航空网、陆运网全流程、全环节、全要素信息同享共用。

　　普邮邮件、标准快递和快递包裹新运营标准均已下发，4月起全网实行。各省要紧紧环绕新运营标准和本年提速方针，抓住发动网路安排优化作业，加强新运营标准宣贯，做好商场运营与网络运营的联动合作，完结提速与增量并重。

　　着力强化航空网，完结要点城市互寄标准快递大提速。以52个要点城市互寄标准快递提速方针为切入点，全面优化航空运送网，实在将自主航空资源优势转化为竞赛优势，助力抢占高端时效商场。一是自主航空资源向要点城市歪斜。二是强化民航运邮管控。三是强化航陆无缝对接。

　　继续优化省际陆运网，完结要点区域和省际邮件大提速。全力做强省内网，完结省内互寄大提速。大力强化网业联动，推动协同展开。

　　全力保证普邮时限合格。依照国家邮政局对普邮时限标准要求，以全程时限合格率100%为方针，继续强化普邮时限管控。

　　着力进步包裹快递时限安稳性。一是狠抓要点城市、要点线路时限标准完结率。二是细抓分环节方案实行。三是树立职业时限对标长效机制。

　　活跃推动处理中心才能建造。一是加速新建处理中心的才能建造。二是推动11个新增二级局的才能建造。三是加速推动现有二级局才能建造。四是推动新技术、新设备的试点使用。

　　推动网运出产车辆结构优化。一是完善邮运车辆装备标准。二是助力邮政绿色运送。三是推动新技术、新车型试点和使用，优化网运出产车辆车型结构。

　　加速加强揽投网建造。一是优化揽投组网形式。二是优化揽投网点布局。三是增强揽投才能。四是大力展开自提网络。五是优化揽投作业流程。六是合理匹配揽收和投递作业量。七是优化管控方法。八是加强揽投部队建造。

　　◇全面推行进程点评查核：一是展开进程结算查核。以收寄、运送、处理、投递安排为根本单元，以运营标准和出产方案为根底，动态断定各出产安排进程质量成果。每个邮件标准方案完毕后，24小时内完结结算查核，促进各出产单位及时整改。二是继续深化质量点评作业。

　　◇加大全网指挥调度管控力度和深度：一是以邮件时限和客户体会为抓手，以信息技术为手法，完善应急处理预案，拟定专项办理标准，依托两级指挥调度途径，树立健全出产运转进程预告预警和动态管控机制。二是加强对航陆联接和省内网方案管控，保证各环节严密联接。三是对航空网和陆运网别离拟定指挥调度规程，在流程监控、问题剖析、预警纠偏、动态调度等方面，细化指挥调度标准，加强事中操控。四是加强指挥调度系统与客服系统的交融联动。

　　◇全面进步邮件处理质量：一是着力压降平信丢掉率。二是完善反常邮件处理流程。三是加强转退邮件管控。四是加强邮件验单稽核管控。

　　◇全面推行包裹快递邮件分量稽核。加强一体化项目进程质量管控。深化推动新系统、新技术使用。

　　强化业财联动，打通寄递网人力、财政、事务数据同享途径，构建全网一致的功率效益目标点评系统，树立年度本钱改进激励机制和双效对标机制，激起寄递网各运营主体本钱改进内生动力，继续进步寄递网运转本钱管控水平。

　　◇深化推动运送双效进步。以进步邮政车辆利用率为切入点，优化运送资源装备，立异办理形式，进一步进步干线运送功率。

　　◇展开内部处理双效对标。一是优化出产作业安排，继续进步设备处理功率。二是展开包裹分拣机功率对标。三是一致分拣码编码规矩，进步人工分拣功率。

　　◇坚决抓好党建作业。一要进步政治站位。网运党员干部要坚持把党的政治建造摆在首位，杰出党建引领，结合网运变革作业实践，有用处理底层单位热门、难点问题。二要强化职责担任。各级网运领导干部要实行全面从严治党职责，实在实行“一岗双责”。

　　◇有力进步全网实行力。加强风格建造。严正网运纪律。强化运送安全办理。夯实网运部队和人才建造。