啄木鸟家庭修理浅谈我国三大非标工作的规范化之路

发布时间:2023-05-16 07:34:44 来源:安博竞猜

  徐坷在其《清稗类钞·农商类》中说:“三十六行者,种种工作也。就其工而约计之,曰三十六行,倍之则为七十二行,十之则为三百六十行。”有人言“三百六十行,行行出状元”。不仅是人才,也有首领企业,改革开放三十年以来,许多工作逐渐被规范化、规范化,各行各业涌现出拟定规范的领军企业,要说其间最难搞定的非标工作有哪些?总结了一下,住宅、养车、修理这三大板块应该首战之地,历经几十年,它们仨中有的刚刚被规范化,有的正在规范化的路上困难前行。

  房产中介工作长时间乱象,尤其是二手房商场,信息极度涣散、不通明,存在很多虚伪房源。并且很多黑心中介强买强卖,吃差价,打骚扰电话。所以这个工作长久以来不受人尊重,不被人信赖。多年来急需工作规范拟定者,链家历经数年尽力,从竞赛中锋芒毕露,一致工作规范,树立房子数字化渠道——贝壳找房。

  2020年8月13日,贝壳找房在美国纽交所成功上市。征集资金约144.1亿人民币,成为2020年以来我国企业最大的赴美IPO项目。现在,贝壳找房掩盖新房、二手房、租房、海外置业、商业工作等事务。从贝壳2020年的财报来看,2020年营收704.8亿营收,2019年营收460.1亿营收,同比增加53.2%。经调整后净利润达人民币57.20亿元,同比大增245.4%。2018.9链家估值为871亿人民币,两年多贝壳最新估值为4331亿人民币(2021年4月23日更新)。从链家到贝壳, 市值翻了5倍。不得不说,这是一次成功的革新。

  因为轿车售后办理滞后,法律法规亟待完善,轿车修理服务业缺少科学安稳的工作竞赛次序,服务性企业数量大、类别多、规划小,持续性和长时间性运营水平较弱,没有一致性的工作规划和杰出竞赛机制,构成企业散、办理乱、竞赛差的轿车修理工作商场的紊乱局势。

  其间非标设备大致分为车身和发动机部分。车身主要是焊装夹具和机器人,还有检具,悬挂运送、滑橇运送等等,还有车身的清洗喷涂,这是比较大的项目了。发动机部分有零件线和装配线,零件线主要是一些加工中心和夹具、清洗、检测等设备,装配线主要是一些压装、拧紧设备,当然还有运送线和托盘体系。这都说明晰该工作的规范化之路所需专业性极高。

  途虎养车,2011年创立于上海。自此,我国开端有了专业的“轿车保护电商渠道”,主营轮胎、机油、轿车保养、轿车美容、车品等,为客户供给:线上预定+线下装置的养车方法。途虎养车的企业愿景有一条是,致力于促进轿车后商场服务的规范化,极力保护商场合理价格,为我国车主供给利益。

  家庭修理工作长时间存在的恶疾有因价格不通明和信息不对称形成的看人下菜式乱报价、小病大修、虚报损坏状况借机推销高价配件还有服务水平不高的问题,比方修理人员回应迟上门慢、修理人员本质低、服务态度差、技能才能低以及售后问题,比方出问题没人管,退款难等等......

  这个工作鱼龙混杂,也是个脏活儿、累活儿,靠技能吃饭,修理师傅从业门槛较低,经历和本质良莠不齐,从小作坊、夫妻店、到规划化的直营连锁品牌转型的路途反常艰苦,啄木鸟家庭修理便是这样一家企业,深耕这个工作25年,始创于1995年,从0到1,一点点生长起来,不怕脏,不怕累,为这个工作的规范化支付价值奉献,他们的广告语“正规家庭修理,就找啄木鸟”现已家喻户晓。

  据悉截止2021年,啄木鸟已有全国28家直营子公司,服务掩盖2200+县级以上城市,具有10万+工程师,累计服务3000万+家庭及企业用户。依据欧睿调研认证,啄木鸟家庭修理是第三方家庭修理工作全国规划榜首(按 2020 年修理服务商 GMV 核算)。

  说啄木鸟是家庭修理工作规范化之路的开辟者,是因为它像链家(贝壳)相同为净化工作乱象做出了榜样。雷厉风行实施三大行动,流程数字化、价格通明化、服务规范化。数字化赋能家庭修理工作,树立全流程数字化体系,服务在线、产品在线、用户在线、办理在线。在用户端,以大数据为根底精准掌握顾客需求在服务端,完结才智调控、盯梢监控用户只需手机一键注册,下单相应的家庭修理服务,啄木鸟立刻供给高效、保证、优质、专业的服务。此外,啄木鸟还斥资数百万树立全国一致呼叫服务中心,高效及时地处理服务订单、咨询、售后等问题。为提高功率,啄木鸟研宣布智能分单、上门全流程监控、ERP结算、TQS服务质量体系其次,研制修理计价器,在价格方面确立了一致通明的收费规范,不会呈现上门议价、线下加价等问题,保证用户不会遭受乱收费、多收费乱象,收费项项清楚,完结修理范畴让用户“清清楚楚、明明白白”消费其三,直营连锁强管控保证各区域的修理工程师做到上门服务从着装、配备一致到服务流程一致的规范化,服务品类广而全,掩盖家电修理、家电清洗、水电修理、管道疏通等八大类95个细分服务子品类,逐渐完结“除了爱情不修,啥都修”。

  一向致力于开辟修理工作规范化之路的啄木鸟,现在已生长为一代新经济物种,是吃穿住行范畴互联网新基建中的一份子,持续向成为新一代互联网互联网独角兽企业的方向猛进,也为工作的规范化之路,不忘初心,砥砺前行。

  注:欧睿信息咨询(上海)有限公司,按 2020 年修理服务商 GMV 计,根据 2021 年 7 月完结的调研,调研规模为我国大陆。家庭修理指家庭根底设施设备的修理,包含: 家电修理、管道疏通、防水补漏、墙面创新、家具门窗修理、水电修理等。回来搜狐,检查更多